Política de Reembolsos y Cancelación

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Garantía de la Primera Tranquilidad

Tu compra está respaldada por la garantía legal de Hotmart de 7 días, además de nuestra propia Garantía de la Primera Tranquilidad, que la extiende: si en tus primeros 14 días —tus 7 días de prueba gratis más tus primeros 7 días pagando— el Semáforo Clínico no te ayuda a sentirte más tranquila ante un síntoma real, te devolvemos todo, sin preguntas.

El plazo cuenta desde el día 1 de tu prueba gratis, no desde el primer cobro — así que nunca tienes menos de los 7 días que Hotmart garantiza por ley, sin importar cuándo pidas el reembolso dentro de esa ventana.

Cómo pedir tu reembolso

Escríbenos a hola@alumbraapp.app o por WhatsApp contándonos que quieres tu dinero de vuelta. No necesitas justificarlo — dentro de la ventana de 14 días te lo devolvemos igual. El reembolso lo procesa Hotmart (nuestra pasarela de pago) sobre el mismo medio con el que pagaste, y tu acceso al Plan Pro se desactiva en cuanto se confirma.

Cómo cancelar tu suscripción

Cancelar es distinto de pedir un reembolso: cancelar detiene tu próximo cobro, pero no borra el que ya se hizo (para eso pides el reembolso arriba, si sigues dentro de los 14 días). Puedes cancelar cuando quieras, sin llamadas ni trámites, y seguirás teniendo acceso Pro hasta el final del período que ya pagaste.

Hoy, mientras terminamos de conectar el cobro real con Hotmart, la forma más rápida de cancelar es escribirnos a hola@alumbraapp.app o por WhatsApp y lo confirmamos contigo directamente. En cuanto el cobro recurrente esté activo, también vas a poder cancelar sin escribirnos: directamente desde tu cuenta en la app o desde el portal de compras de Hotmart — actualizaremos esta página con ese enlace apenas esté disponible.

Cargos que no reconoces

Si ves un cobro de Alumbra que no reconoces, escríbenos primero a nosotros — resolvemos estos casos directamente, sin que tengas que pasar por tu banco.