Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Naturaleza del servicio

Alumbra ofrece contenido educativo sobre el embarazo, herramientas de orientación obstétrica (como el Semáforo Clínico y el chat con el cerebro de la Dra. Vanessa) diseñadas con el criterio de la Dra. Vanessa Arenas, ginecoobstetra, y acceso a consultas médicas privadas que se agendan y pagan de forma independiente a través de Cal.com. La app en sí misma no presta atención médica ni realiza diagnósticos — es una guía orientativa, no un consultorio ni un reemplazo de tu médico tratante.

2. Tu suscripción (Plan Pro)

El Plan Pro se ofrece hoy en dos modalidades, con 7 días de prueba gratis en ambas:

Al terminar tus 7 días de prueba, tu suscripción se renueva automáticamente cada año o cada mes según el plan que elegiste, hasta que la canceles. Te avisamos por correo la fecha y el monto exacto antes de cualquier cobro. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta, sin llamadas ni trámites — ver la Política de Reembolsos para el paso a paso.

3. Propiedad del contenido

El contenido educativo, la Matriz Clínica y el criterio médico que ves en la app son propiedad de la Dra. Vanessa Arenas. Tu suscripción te da una licencia personal para usarlos mientras dure tu Plan Pro — no puedes copiarlos, redistribuirlos ni compartir tu cuenta con personas ajenas a tu contrato.

Las respuestas que genera el chat con el cerebro de la Dra. Vanessa son orientación personalizada para tu consulta puntual, no un texto que puedas publicar o reutilizar como consejo médico para otra persona.

4. Uso aceptable

No está permitido usar la app como sustituto de atención médica de urgencia, ni introducir contenido ofensivo, ilegal o ajeno al propósito de orientación en el embarazo. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar el acceso de una cuenta que haga un uso indebido de la herramienta o del cerebro de la Dra. Vanessa.

5. Limitación de responsabilidad

La Dra. Vanessa Arenas y Alumbra no se hacen responsables por el uso indebido de la herramienta como sustituto de la atención hospitalaria de emergencia. El Semáforo Clínico y el cerebro de la Dra. Vanessa son guías orientativas — su respuesta puede ser incompleta o no ajustarse a tu caso particular, y nunca reemplazan la valoración presencial de tu médico tratante ni de un servicio de urgencias. Ver el Descargo de responsabilidad médica completo.

6. Edad mínima

Este servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Al crear tu cuenta, declaras que cumples con esta edad mínima.

7. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, país desde el que opera Vanessa Arenas Rodríguez, responsable del servicio. Cualquier disputa se resolverá primero buscando un acuerdo directo — escríbenos antes de cualquier otra vía.

Si tienes cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a hola@alumbraapp.app.